CHATBOT & IA AGENTIQUE

Consignes des 4 séances — travail par projet

2 séances à distance + 2 séances en présentiel

🧭 PRINCIPE CENTRAL ET FIL ROUGE

Commencez par concevoir les parcours prioritaires de votre chatbot avant de les expérimenter dans un outil. Les essais peuvent ensuite vous conduire à revoir et améliorer votre conception : l’outil reste un moyen, pas un objectif.

Votre Projet 1 (déjà réalisé en Communication digitale) → chatbot conçu et testé → expérimentation d’une fonction d’IA agentique utilisant des outils.

1. ORGANISATION ET RENDUS

Vous travaillez sur votre Projet 1 pendant les quatre séances. Vous ne créez pas un nouveau projet.

Séance	Modalité	Travail principal	Rendu
1	À distance — après-midi	Concevoir : démarche de conception + arbre décisionnel	Pas de dépôt séparé
2	À distance — matin	Construire, tester, corriger	1 dépôt sur le Drive : le chatbot en l’état d’avancement
3	Présentiel — semaine du 19 octobre	Expérimenter l’IA agentique : une fonction + outils + contrôle	Fiche agentique (1 page) validée en séance
4	Présentiel	Expérimenter et démontrer	Vidéo des essais et résultats + synthèse agentique

⚠ RÈGLE DE TRAVAIL

Appuyez-vous sur votre objectif, vos utilisateurs, vos parcours et votre arbre décisionnel pour choisir un outil adapté. Vous pouvez ajuster ces choix au fil des essais, en expliquant vos décisions.

📤 DÉPÔT SUR LE DRIVE

Rien à déposer en séance 1 : le premier rendu a lieu à la fin de la séance 2. Un seul membre du groupe crée et dépose sur le Drive un dossier au nom du groupe : GROUPE_NOMPROJET. Vérifiez avant l’envoi que vos fichiers s’ouvrent correctement.

2. RGPD ET DONNÉES PERSONNELLES — DANS LES 4 SÉANCES

🔒 POURQUOI DÈS LA CONCEPTION

Un chatbot touristique recueille très vite des données personnelles : nom, e-mail, téléphone, dates de séjour, composition du groupe, âge des enfants, numéro de réservation… Toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, directement ou par recoupement, constitue une donnée personnelle. La protection des données ne s’ajoute pas à la fin : elle se décide dans l’arbre décisionnel.

1. Demander seulement l’utile	Pour chaque donnée demandée, vous devez pouvoir dire à quelle étape du parcours elle sert. Si l’étape fonctionne sans elle, le chatbot ne la demande pas.
2. Prévenir avant de demander	Avant la première question personnelle, le chatbot précise qu’il est un assistant automatisé, pourquoi il pose la question, qui recevra la réponse et comment faire effacer ses informations. Ce message figure dans l’arbre.
3. Données sensibles ou concernant des personnes vulnérables : limiter fortement	Santé (allergie, informations de santé liées à un handicap, diabète…), convictions : données sensibles. Les données concernant des mineurs nécessitent une vigilance renforcée. Si votre projet en a besoin, le chatbot demande le besoin pratique, jamais le diagnostic, s’en sert pendant l’échange sans le conserver ni le transmettre. Pièces d’identité et données bancaires : jamais.
4. Savoir où partent les données	Botnation, un modèle d’IA, un formulaire ou un service externe reçoivent les données transmises. Indiquez pour chaque outil quelles données il reçoit. Ne copiez jamais de vraies données de clients, de camarades ou de proches dans un outil d’IA.
5. Durée et droits de l’utilisateur	Indiquez combien de temps chaque donnée est conservée et pourquoi. Prévoyez dans l’arbre une sortie « effacer mes informations / parler à une personne ».
6. Tests avec des personnes fictives	Tests, captures, vidéo et fichier HTML utilisent uniquement des profils inventés (ex. « Camille Essai », adresse en @exemple.fr). Aucune donnée réelle ne doit apparaître dans vos rendus.
7. Agent : aucune transmission sans accord	Dans le contrat d’autonomie (séance 3), envoyer des données personnelles à un outil ou à un tiers se place au minimum dans « Il doit demander confirmation ». Transmettre des données sensibles se place dans « Il ne doit jamais faire ».

Votre point RGPD : la fiche de votre projet, dans l’aide par projet, pose une question sur les données à protéger : à vous d’y répondre dans votre fiche « données personnelles ».

3. USAGE DE L’IA ET TRAVAIL DE GROUPE

🤖 USAGE DE L’IA PAR LE GROUPE

Dans ce module, utiliser l’IA est normal et attendu. Ce qui est évalué, c’est votre capacité à la diriger, à vérifier ce qu’elle produit et à justifier vos choix.

Autorisé	Reformuler un texte, vérifier et améliorer un arbre décisionnel élaboré par le groupe, demander à l’IA des pistes ou des exemples en cas de difficulté, générer le fichier HTML avec les prompts du guide et aider à construire la fonction agentique.
Interdit	Faire produire intégralement la démarche de conception ou l’arbre décisionnel par l’IA sans réflexion ni travail préalable du groupe ; inventer des résultats de tests ou des captures ; copier des données personnelles réelles dans un outil d’IA.
Obligatoire	Dans le PDF rendu, un court encadré « Usage de l’IA » : outils utilisés, à quoi ils ont servi, ce que le groupe a vérifié ou modifié, et les 2 ou 3 prompts principaux.
Travail de groupe	Le travail est réalisé en groupe et reçoit une note commune. Chaque membre doit comprendre et être capable de justifier les choix de conception, les prompts et le fonctionnement du chatbot et de l’agent.

SÉANCE 1 — À DISTANCE — CONCEVOIR AVANT D’OUVRIR L’OUTIL

🎯 Objectif : transformer votre projet en une architecture conversationnelle explicite avant toute construction technique.

Travail à mener, de préférence dans cet ordre :

1. Lire la fiche de votre projet dans l’aide par projet (orientations individualisées) : objectif, ce qui fonctionne, ce qui pose problème, RGPD, vigilance et question centrale.

2. Définir la fonction principale du chatbot : quel problème concret résout-il pour quel utilisateur ?

3. Définir son identité : nom, mission, public, ton, règles de comportement et limites.

4. Identifier les 3 à 5 parcours utilisateur prioritaires.

5. Construire l’ARBRE DÉCISIONNEL de vos parcours prioritaires avant la réalisation technique.

6. Prévoir les cas où l’information manque, où l’utilisateur sort du parcours ou où le chatbot ne sait pas répondre.

7. Rédiger le prompt système ou les règles de comportement nécessaires.

8. Choisir un outil adapté à votre projet et justifier ce choix. Vous commencerez les essais de réalisation en séance 2.

🌳 ARBRE DÉCISIONNEL — ÉLÉMENT CENTRAL

L’arbre doit partir d’une entrée utilisateur et rendre visibles les questions, choix, branches, retours, fins de parcours, cas d’erreur et cas d’information manquante. Il doit être suffisamment précis pour qu’une autre personne puisse reconstruire le chatbot à partir de cet arbre.

🛠 Outil : Botnation est présenté dans le guide, mais tout autre outil convient.

À la fin de la séance 1 : fiche d’identité, 3 à 5 parcours prioritaires, une première version de l’arbre décisionnel, règles / prompt, choix de l’outil justifié en une phrase, fiche « données personnelles » (donnée demandée → utilité → outil qui la reçoit → durée de conservation).

SÉANCE 2 — À DISTANCE — RÉALISER, TESTER, CORRIGER

🎯 Objectif : essayer de construire un chatbot fidèle à votre démarche de conception, le tester et identifier ce qui reste à améliorer.

•Construire le chatbot à partir de votre arbre décisionnel.

•Réaliser en priorité les parcours définis en séance 1 : mieux vaut un parcours cohérent et testé que plusieurs parcours inachevés.

•Prévoir une réponse par défaut en cas de demande non prévue.

•Tester au moins 5 situations, dont une information manquante, une sortie de parcours et une demande non prévue.

•À partir des tests, ajuster le chatbot et, si nécessaire, revenir sur l’arbre décisionnel ; expliquer les difficultés non résolues.

📤 RENDU DE LA SÉANCE 2 — LE CHATBOT EN L’ÉTAT D’AVANCEMENT

Chaque groupe dépose son chatbot tel qu’il est à la fin de la séance 2, même s’il n’est pas terminé. Ce qui compte : la démarche, la cohérence et ce qui fonctionne réellement.

Fichier 1 — PDF	Partie 1 : arbre décisionnel lisible. Partie 2 : identité, prompt / règles (protection des données comprise) et fiche « données personnelles ». Partie 3 : tableau des tests réalisés et encadré « Usage de l’IA ».
Fichier 2 — Vidéo — 2 à 3 minutes	Présentation des essais du chatbot dans Botnation ou dans l’outil choisi, de ce qui fonctionne et des difficultés rencontrées, avec au moins un test. Profils fictifs uniquement.
Bonus — HTML — facultatif	Pour les groupes qui ont terminé : version HTML générée avec les prompts du guide (partie 4.1), à partir du chatbot réellement construit, jamais à partir du seul arbre décisionnel.
Noms de fichiers	GROUPE_NOMPROJET_CHATBOT.pdf + GROUPE_NOMPROJET_DEMO.mp4 (+ GROUPE_NOMPROJET_CHATBOT.html)

SÉANCES 3 ET 4 — PRÉSENTIEL — CE QUI VOUS ATTEND (DÉTAIL EN SÉANCE 3)

🤖 SÉANCE 3 — EXPÉRIMENTER L’IA AGENTIQUE

Choisir UNE fonction du chatbot et lui permettre de poursuivre un objectif en utilisant un ou plusieurs outils, puis d’adapter son action au résultat obtenu. Vous n’agentifiez pas tout le projet.

Boucle : OBJECTIF → INFORMATION → OUTIL → RÉSULTAT → DÉCISION → ACTION → VÉRIFICATION → CONTINUER / DEMANDER / ARRÊTER

Rendu : fiche agentique d’une page, validée en séance : fonction, objectif, outil, boucle et contrat d’autonomie (ce que l’agent fait seul, avec confirmation, jamais), données personnelles comprises.

🏁 SÉANCE 4 — EXPÉRIMENTER ET DÉMONTRER

Essayer de mettre en œuvre l’amélioration agentique, la tester et montrer ce qu’elle apporte au chatbot initial ; si elle n’aboutit pas, expliquer les obstacles rencontrés.

Rendu : vidéo des essais de l’agent, difficultés comprises + synthèse de 2 pages maximum (GROUPE_NOMPROJET_AGENTIQUE.pdf).

4. ÉVALUATION — MODULE IA

Évaluation	Pondération	Ce qui est évalué
Chatbot — séances 1 et 2	40 %	Démarche, arbre décisionnel, cohérence, réalisation, tests
Fiche agentique — séance 3	10 %	Choix de la fonction, boucle, outil / source, contrat d’autonomie
IA agentique finale — séance 4	50 %	Démarche agentique, choix des outils, boucle décision-action-vérification, contrôle, essais et analyse des résultats

Grille — Chatbot /20 (les grilles des séances 3 et 4 seront présentées en séance 3)

Démarche de conception + arbre décisionnel	5
Cohérence arbre / parcours / réalisation	4
Essais de fonctionnement du chatbot	3
Identité, comportement, prompt / règles	3
Tests et améliorations	3
Qualité du rendu et respect des consignes	2

IMPORTANT — LE TRAVAIL DÉJÀ RÉALISÉ N’EST PAS PERDU

La réorientation du dispositif ne supprime pas le travail effectué auparavant. Les travaux et productions demandés jusqu’à la réorientation pédagogique seront valorisés dans la note de Communication digitale. Ils sont indépendants de la nouvelle évaluation du module IA : vous ne recommencez pas ce travail et vous n’avez pas à poursuivre le Projet 2 pour les quatre séances IA.

📎 PAR OÙ COMMENCER — LE GUIDE EST UNE AIDE : UTILISEZ LES PARTIES DONT VOUS AVEZ BESOIN

Concevoir (séance 1)	Guide, chapitre 1, parties 1 à 6 + la fiche de votre projet
Démarrer dans Botnation	Parties 2.1 à 2.5
Construire vos parcours	Parties 2.6 à 2.26 : des modèles à adapter à votre projet, pas à refaire
Tester	Partie 3.1 et son tableau des tests
Bonus HTML	Partie 4.1